Chcemy, aby każdy zakup w Garranso sprawiał Ci radość. Jeśli jednak produkt nie do końca spełnia Twoje oczekiwania, proces zwrotu jest prosty i bezproblemowy.
Masz 60 dni od dnia dostarczenia zamówienia, aby zgłosić zwrot. Aby był on możliwy, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i odesłane w kompletnym opakowaniu. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych – nasza polityka jest tak przejrzysta, jak nasze podejście do obsługi klienta.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@garranso.com, podając numer zamówienia. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez wszystkie kroki.
Koszty przesyłki zwrotnej zależą od przyczyny zwrotu:
Jeśli zwrot jest spowodowany decyzją konsumenta, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Wysokość opłaty zależy od wybranej firmy kurierskiej lub przewoźnika.
Jeśli zwrot wynika z naszej winy, na przykład gdy otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, klient nie ponosi żadnych kosztów przesyłki zwrotnej.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że paczka bezpiecznie do nas dotrze.
Jeśli chcesz wymienić produkt, poinformuj nas o tym w wiadomości, a my pomożemy znaleźć odpowiednią opcję.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy refundacji na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowych kilku dni na zaksięgowanie środków.
Masz pytania? Napisz do nas w każdej chwili na adres info@garranso.com. Jesteśmy tutaj, aby upewnić się, że Twoje doświadczenie z Garranso będzie wyjątkowe od początku do końca.
